Техническая поддержка
ООО "ВРС ДИДЖИТАЛ УКРАИНА" предоставляет 1 год гарантии и осуществляет сервисное обслуживание всех станков с ЧПУ TigerTec в Украине.
Гарантийные обязательства
Гарантийные обязательства предусматривают бесплатный ремонт оборудования и комплектующих в течение гарантийного срока или их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта.
Гарантийное обслуживание осуществляется на месте установки оборудования. Все расходы на выезд представителя сервисной службы берет на себя заказчик.
Ремонт оборудования осуществляется в течение 14 дней с момента обращения. В некоторых случаях срок ремонта может быть продлен.
К гарантийным случаям не относятся:
- Случаи механического повреждения, включая случайные;
- Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и др.;
- Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
- Повреждения, вызванные несоответствием параметров Государственным стандартам электропитания, телекоммуникационных, кабельных сетей и других внешних факторов;
- Случай выхода прибора из строя вследствие нормального износа запчастей и расходных материалов;
- Неисправности в результате перегрузки инструмента, которые привели к выходу из строя электродвигателя и других узлов, деталей. К безусловным признакам перегрузки изделия относятся: цвета изменчивости стали, деформация или оплавление деталей и узлов изделия, потемнение или обугливание изоляции проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры;
- Дефекты, возникшие в результате воздействия компьютерных вирусов или использования нелицензионного программного обеспечения.
Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:
- Изделие имеет следы постороннего вмешательства
- Пользователем была предпринята попытка ремонта оборудования в стороннем сервисном центре.
На нашем сайте вы можете скачать заявки на сервисное обслуживание станков с ЧПУ TigerTec - на пусконаладочные работы, на проведение технического обслуживания, на диагностику оборудования, на ремонт и обучение оператора.
Заполненную заявку и запрос на получение консультации или полной информации по любому техническому вопросу присылайте нашим специалистам на e-mail zakaz@stanki.net.ua
ЗАЯВКА НА ПУСКОНАЛАДОЧНЫЕ РАБОТЫ
Заявка на пусконалагоджувальні роботи.doc
ЗАЯВКА НА РЕМОНТ
ЗАЯВКА НА ОБУЧЕНИЕ
ЗАЯВКА НА ПРОВЕДЕНИЕ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Заявка на проведення технічного обслуговування.doc
ЗАЯВКА НА ДИАГНОСТИКУ ОБОРУДОВАНИЯ
